农行广西分行：四个“聚焦”做好金融服务抗击疫情，金融助力疫情防控17条全文内容（农商银行怎么做好金融服务业务的）

农行广西分行本着“为客户负责、为员工负责、为社会负责”的原则，以四个“聚焦”为典范做好金融服务，为疫情防控工作贡献力量。

聚焦民生需求，保障金融服务。该行根据疫情防控需要，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点营业，保障基本金融服务。同时，该行全面优化线上服务，确保网上银行、掌上银行等线上渠道、自助渠道7×24小时运行，95599电话银行随时提供金融咨询与服务，及时处理客户日常金融需求，进一步提升线上金融服务质量，加强科技力量支撑运维保障，全力保障全行信息系统不间断运行。该行鼓励引导客户使用农业银行掌银，减少不必要的交叉感染风险。同时，该行全力保障疫区农副产品生产和春耕备耕农资供应信贷资金需求，充分利用农行“金穗惠农通”服务点，做好农村地区基础金融服务，保障疫情防控期间农户金融服务需求。

聚焦卫生安全，构建安全环境。该行全面加强对辖内各行和网点疫情摸排、监测和防控，确保客户及员工的健康安全。该行积极做好疫情研判，提前采购必要的医用口罩、消毒液、洗手液等防护品，加大营业网点及自助设施消毒频次，对现钞进行统一消毒后再对外投放，网点员工均佩戴口罩上岗，网点现场提供口罩、消毒物品及体温监测设备等防护用品。对于部分必须到网点办理的业务，诸如借记卡开户、挂失补卡、大额存取现等，客户在做好自身防护情况下，该行工作人员会引导通过营业网点半自助柜台、移动设备、合理排号分区等服务渠道提供独立、安全的业务办理环境，确保客户和员工的生命安全和身体健康。

聚焦资金保障，开辟绿色通道。该行在疫情期间第一时间下发《中国农业银行广西分行关于营业网点做好疫情防控工作有关事项的紧急通知》，并及时调整辖内各网点营业时间，开辟“疫情防控”金融服务绿色通道，明确疫情防控相关业务到网点随申随办，对政府机构、防疫相关企事业单位取现、资金划转，以及指定账户各类捐赠款项汇划等业务特事特办，简化流程，确保资金及时到位。截至2月4日，该行配合各级财政部门、预算单位及时快捷地拨付196笔，共3142.75万元疫情防控资金到广西壮族自治区卫健委、疾控中心、医院等单位，有力支持了全区疫情防治工作的开展。

聚焦公益慈善，凝聚爱心力量。该行多渠道开展公益慈善活动，积极为抗疫一线贡献力量。该行对单位和个人通过中国农业银行向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。该行广泛发动员工向武汉等疫情严重地区进行慈善捐款，专款用于抗击疫情。同时，该行广泛宣传农业银行掌上银行“湖北疫情爱心捐款”功能，动员广大客户通过线上渠道捐款，充分发挥行内外力量，共同抗击疫情。截至2月4日，该行全行12800多名员工在线参与了公益捐赠活动，共捐赠资金155.62万元到湖北省抗击疫情一线。